Refund and Returns Policy

Politika Povrata i Refundiranja

Ova politika povrata i refundiranja odnosi se na online video edukacije dostupne na našoj web stranici. Molimo pažljivo pročitajte uvjete prije kupnje kako biste razumjeli svoja prava i obveze.

Pravo na Povrat i Refundiranje

1. Digitalni proizvodi:
   • Zbog prirode digitalnih proizvoda, povrat i refundiranje nisu mogući nakon što je sadržaj preuzet ili pristup omogućen.
   • Povrat može biti odobren samo u slučajevima tehničkih problema koji onemogućuju pristup kupljenom sadržaju, a koji nisu riješeni unutar 14 dana od prijave problema.
2. Uvjeti za Refundiranje:
   • Zahtjev za refundiranje mora biti podnesen unutar 3 dana od datuma kupnje.
   • Kupac mora pružiti dokaz o tehničkom problemu ili neispravnosti sadržaja.

Postupak Zahtjeva za Refundiranje

1. Kontaktirajte nas putem e-maila na anamarija@annebeautystudio.com s predmetom “Zahtjev za Refundiranje”.
2. U zahtjevu navedite:
   • Vaše ime i prezime,
   • Datum kupnje,
   • Detaljan opis problema,
   • Broj narudzbe
3. Nakon primitka zahtjeva, naš tim će ga pregledati i odgovoriti unutar 10 radnih dana.

Izuzeci

• Refundiranje nije moguće ako:
  • Kupac nije zadovoljan sadržajem, ali je već konzumirao edukacije.
  • Problem nije prijavljen unutar predviđenog vremenskog okvira.
  • Kupac nije pružio potrebne informacije za obradu zahtjeva.

Naknade

• U slučaju odobrenja refundiranja, zadržavamo pravo odbiti administrativnu naknadu u iznosu od 80% ukupne cijene.

Promjene Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici, a kupci su odgovorni za redovito praćenje ažuriranja.

Za dodatna pitanja ili pojašnjenja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila. Hvala vam što ste odabrali naše online edukacije!

Kontakt i Pravne osobe

Studio Anne d.o.o.,

Direktor: Tena Košak

Prokurist: Anamarija Grkavac,

I.Mestrovića 2, Pribislavec 40000, Croatia,

OIB: 49229976407

Email: office@annebeautystudio.com,

Tel: 00385996774004